Koru maksetaan ennakkomaksuna yrityksen (Musiikkipalvelu Helion, Y-tunnus: 2163275-2) tilille. Kun summa näkyy tilillä, koru lähetetään kahden vuorokauden kuluessa postin kautta asiakkaan antamaan osoitteeseen huolellisesti kuplamuoviin pakattuna. Tuotteen hintaan lisätään postimaksu (500g:n asti 1,15€). Musiikkipalvelu Helion ei vastaa kuljetuksen aikana mahdollisesti rikkoutuneista korunosista. Tuotteiden hinnat sisältävät alv 24%.
Tilaustuotteiden valmistusaika on kaksi viikkoa tilauksen vastaanottamisesta. Asiakkaalle ilmoitetaan kun tuote on valmis, jolloin asiakkaalla on seitsemän vuorokautta aikaa maksaa ennakkomaksu yrityksen tilille (toimitusaika siis maksimissaan 3 viikkoa). Mikäli tuotetta ei siihen mennessä makseta tilille, tuote siirretään jälleenmyyntiin. Yrityksellä on myös oikeus pyytää ennakkomaksua tilaustuotteista jo tilausvaiheessa, mikäli esim. tuotteen valmistaminen vaatii erityisten korunosien tilaamista. Tämä ennakkomaksu on noin puolet valmiin korun hinnasta. Loput korun hinnasta maksetaan luonnollisesti sitten, kun lopullinen hinta selviää korun valmistuttua. Jos tuotteiden toimitusaika pitenee esim. korunosien tilauksen yhteydessä ilmenevien viivytysten tai muiden meistä johtumattomien syiden takia, ei Musiikkipalvelu Helion ole siitä vastuussa. Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan aina asiakkaalle.
Kaikilla tuotteilla on 2 kk:n takuu, joka pitää sisällään normaalissa käytössä rikkimenneen korun korjauksen. Takuu ei koske osien mahdollisia valmistusvikoja, käyttövirheitä tai kulumisia. Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukaisesti mahdollisuus vaihtaa tai palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksiin tai vaihtamisiin liittyvissä asioissa ota aina yhteyttä myyjään ennen tuotteen takaisin lähettämistä. Palautuksissa tuotteen hinta palautetaan ostajalle postikuluineen. Tuotteen tulee olla palautettaessa käyttämätön.
Kaikkia luovuttamianne tietoja käsitellään luottamuksellisena ja niitä ei luovuteta eteenpäin. Asiakkaan yhteystietoja ei käytetä suoramainontaan, ellei asiakas itse niin halua.